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    道歉技巧二

    发布时间:2012-12-31 11:50  浏览:1469字体:|

    认识到自己的错误,是是是道歉的前提。诚恳中意的道歉不仅仅可以帮你改变错误,还可能为你赢得高尚的友谊。
      1、了解自己错在哪里
      考虑一下自己到底在哪里出了错,伤害到了他人。清楚地认识到错误并做有针对性的道歉效果会更好。有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩,更不是要去骗取别人的宽恕,你必须有责任感,勇于自责,勇于承认过失,才能够真心地道歉。
      2、思考道歉的角度
      道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易。举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,可以站在职位角色的立场,向对方表达:“我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。
      3、直截了当的道歉
      某件事做错了,某句话说错了,可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉,这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。
      4、如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替
      一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意,以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。
      5、请别人代你道歉
      如果自己不便于出面,可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友,请求他为你向对方道歉。
      6、夸大自己的过错
      你越是夸大自己的过错,并赞美对方。大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做,而且你已经夸大自己的过错了,他不得不原谅你。
      7、及时道歉
      假若你认为有人得罪了你,而对方没有致歉,那你应该冷静,不要闷闷不乐,更不要生气,也许对方正为如何道歉而不好过呢。
      8、你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错
      这种做法,对任何人都没好处。你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别,有些事你可以表示遗憾,但不必道歉。
      9、给对方发泄心中不快的机会
      让对方骂你,将心中的怒气发出来,是挽回友谊的好方法。否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好。
      10、文字道歉要诚恳
      通常,受伤害者要的,无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生此类伤害。因此,如用文字去道歉时,须注意:过多情绪的字眼,并没有帮助。道歉的重点在于:发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。
      总之,只要你能够承担责任,考虑后果,并且竭力弥补,那就会是一个很有效的道歉方式,别人会因此感受到你的歉意。
      

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