礼品行业的未来在哪里?

2023-04-11    1288

传统礼品行业,挣的是信息差的钱,是信息不透明的产物,在以前,你只需要在原产地采买,然后拿到另一个地方去进行销售,就能够挣到钱,这也是最初的礼品行业的雏形。

现在,随着信息化时代的发展,商品信息越来越透明,单靠产品差价已经很难去养活一个礼品公司,自然也就谈不上什么发展了,所以礼品行业的未来,一定是模式的升级和服务的升级的未来

模式的升级可以从公司的经营模式和产品的模式两个方面来提升

产品模式的升级,能够再次为产品赋能,从而提升产品利润,例如我们百礼汇的礼品卡册模式,虽然本质上来讲,我们卖的还是产品,但是,因为我们改变了模式,将产品放入我们的礼品卡册,由传统的给客户送礼,变为给客户送选择,送礼和收礼都更高效方便了,客户当然愿意花更多的钱来购买。

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又或者,你可以像我们百礼汇一样,从直营转向招商,专心在后端做好产品和服务的支持,帮助更多新入行和中小型礼品公司做好礼品生意。

其次是服务的升级,传统礼品公司,与其说是礼品公司,不如说是买礼品的贸易公司,本身就没有很多的服务,因为传统的礼品公司更多的是通过做关系的方式来发展业务的,所以服务这方面也就不太重视。

但是礼品公司想要良好发展下去,服务的升级是必不可少的,我们不但需要了解清楚客户的负责人是谁,和他打好关系,还需要在合作的过程中做好售前、售中和售后的服务,优质的服务,是高效的留客方式。

服务的升级,可以从售前、售中和售后几个层次来提升。

相比传统礼品公司,我们可以在售前给予客户更多的支持,例如优质礼品的选取、礼品方案的制作、终端客户的需求调研等。

大多数客户购买礼品都是用来送给他的客户或是朋友的,所以了解清楚终端客户的需求,是给与客户最好的售前支持。

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售中我们也能做到更多的服务支持,例如,在送货的时候,了解清楚客户的时间,在方便的时候安排送货,比较大件的礼品安排送货上楼等等,都是力所能及比较重要却又容易疏忽的事情,做好这些,就已经比很多礼品公司做得好了。

售后就更重要了,传统的礼品送礼方式,不是不能售后,而是很难售后,等终端客户发现礼品有问题时,要返过去去找送礼人,送礼人再找礼品公司,再由礼品公司找供应商,繁琐且麻烦。

而如果是礼品卡册的模式,我们在礼品卡册和对应的兑换商城上,都会标注上400售后电话,礼品有问题的时候客户能够直接找到我们,由我们给客户进行售后服务,减掉中间环节,简单且高效。

终端客户满意了,你的客户才能满意。?在于模式的升级,同时也在于服务的升级。


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