礼品公司客户群体分类有哪些?

2023-12-12    235

礼品公司客户群体可以按照人群属性、消费主体、使用场景分为不同的类型,每个类型的客户群体特点不一样,礼品的选择倾向性也会不一样。作为礼品公司,我们在选品、推荐礼品的时候更应该去了解客户的人群,清楚消费者是使用者的区别,了解买礼品的≠用礼品的,才能服务好客户。那么下面来展开说说礼品公司客户群体分类有哪些。

礼品册1.png

按照人群属性划分

人群属性是包括地域、消费水平、男女性别等某个群体特有的属性,我们可以通过分析人群属性,将用户划分为不同的群体,总结每个群体的特性,来确定用户的购买习惯,礼品喜好等

人群属性可以有:年龄、地域、消费水平、性别、送礼偏好等。

礼品公司客户群体按照上面的属性可以划分为:

按年龄划分

按照常见的年龄划分方式,可以将人群划分为4个群体:儿童、青少年、成年人和老年人。但这么粗糙的划分,显然不太适合礼品行业,所以需要更精细一点。

例如20-30岁作为一个阶段,这个阶段的人更具有活力,送礼和收礼也更青涩,所以在做礼品服务的时候需要更用心一些,在给出建议的同时,也要留出选择的余地,才能更愉快的合作。

30-40岁的客户变得更成熟稳重了,送礼和收礼相对而言会比较老道,所以做好产品服务,适当让利,就能够很好的服务好这一批客户。

40-50岁的客户已经深谙其道,对接起来除了礼品和服务本身之外,还需要考虑一些其他方面,例如对接人的自身需求等。

50-60岁的客户采购礼品,可能会有两种需求,如果是用来送给客户的,可能商务性、礼品单价会有要求,如果是用来送给家人的,则更应该关注收礼人的需求。

还有南北地区的送礼习惯会不一样,例如广东习惯包小红包,而一些其他城市则会包大额红包,这就是地区带来的差异。还有消费水平、性别、送礼偏好等,都需要这样仔细拆开分析,才能了解人群特性。


按消费主体划分

消费主体不一样,决策行为也就不一样,所以我们要确定自己的礼品公司做的是B端业务,还是C端业务,还是都在做?

如果消费主体是B端企业,那么选品的时候,就需要了解清楚客户是用来作为商务回馈、员工福利还是会议礼品,不同的用途选品差距会比较大。

如果消费主体是C端客户,那么在礼品方面,可能更需要注重包装的精美度,性价比方面。

按使用场景划分

礼品公司的客户群体按照使用场景划分,可以分为送客户、送员工、送亲朋、送领导等几个场景。

每个使用场景所需要的礼品都不一样,例如送客户的更需要注重商务性,送员工的更注重实用性,送亲朋的更注重收礼者本身的喜好等等。

不同的客户人群需求不一样,我们在划分客户人群的时候,最好是结合以上所有的划分方式,给目标客户群体打标签,方便后续给客户提供更优质的服务。



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